拓展训练发展趋势和优势是什么?如何提高客户满意度?-绿洲拓展
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拓展训练发展趋势和优势是什么?如何提高客户满意度?

作者:上海拓展公司  发布时间:2019-06-21 11:18  阅读量:54次

  自从拓展训练这个行业进入到我国之后,发展到了现在有了20多年的历史了。在这个发展了20多年的行业里面,至今也没有出现过亿级别的公司。始终还是没有办法和其他的行业一样,也成为了产业,那么拓展训练发展方向又是什么呢?上海拓展训练小编就为大家介绍一下。

拓展训练发展趋势和优势是什么?如何提高客户满意度?
 
  未来发展趋势:
 
  一、行业呈现多元化发展趋势。
 
  近几年来,整个拓展训练行业,很多企业在生存困难的情况下,开始尝试做区别化发展道路。于是出现了有专注于青少年活动的机构,也有专注于野外生存挑战的机构,同时还要一些专注于各种运动会赛事策划的机构等等。
 
  二、未来必有一到两家行业新龙头企业的崛起
 
  曾经的行业龙头人众人,在被安博收购之后导致的大规模离职潮让其元气大伤。加上其几乎不同外界进行交流的保守文化。让其在目前各个地区市场被呈围攻之势。在这样的背景下,几乎在各个地区都崛起了一些本地的领头羊机构。而且这些机构目前也在呈现出扩张趋势,相信未来的五年内,必有一些新的行业龙头出现。
 
  三、资本的介入,加速了拓展训练产业化的发展趋势
 
  在前些年国内各个行业资本几乎都有进行各种布局,拓展训练行业对资本来说算是一片蓝海,然而,近几年,随着上海行动者的新三板上市,逐渐出现了一些机构开始对拓展训练行业布局。同时也出现了类似这样的资源整合共享平台。
 
  四、未来的拓展公司打造优秀的产品是趋势
 
  拓展训练行业在这些年各个地区市场的厮杀中,价格几乎已经触碰到了底线。但是,在这个过程中,有一些机构打造出来的精品反而更受高端客户的青睐。所以说,未来打造具有自己公司特色的优秀产品是一个趋势。
 
  五,行业规范正在逐步建立和完善。
 
  以拓展培训师的资格认证为例。能否胜任拓展培训师一职是由培训机构自己确定的。到了1999年之后,拓展行业中有规模的培训公司都有了内部的认证和培训师标准,但这时各家培训机构标准不一。随拓展训练行业的发展,市场的混乱也引起国家有关部门的注意。行业会越来越规范。
 
  六、拓展训练将面临大洗牌,未来是品牌之战。
 
  随着中国教育培训市场的发展,拓展训练行业在未来3-5年内将持续增长趋势,但随着各类教育市场的细分趋势,中国拓展训练行业也将面临洗牌。目前,虽然各类拓展类培训机构近两千家,但专业的机构不到六分之一。随着政府监管将逐步到位,行业协会将发挥越来越大的作用,洗牌之后中国培训业将走向品牌建设的道路。而在拓展训练行业内,随着越来越多的没有自己特色产品和核心竞争力的中小培训机构将被淘汰出局。未来是一些大品牌公司将主导市场

拓展训练发展趋势和优势是什么?如何提高客户满意度?
 
  体验式拓展训练都有什么优势?
 
  1、综合活动性:活动中所有项目都以体能活动为引导,引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动,有明确的操作过程,要求学员全身心的投入。
 
  2、挑战极限:项目都具有一定的难度,表现在心理考验上,需要学员向自己的能力极限挑战,跨越"极限"。
 
  3、集体中的个性:训练实行分组活动,强调集体合作。力图使每一名学员竭尽全力为集体争取荣誉,同时从集体中吸取巨大的力量和信心,在集体中显示个性。
 
  4、高峰体验:在克服困难,顺利完成课程要求以后,学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感,获得人生难得的高峰体验。
 
  5、自我教育:教员只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚,活动中一般不进行讲述,也不参与讨论,充分尊重学员的主体地位和主观能动性。即使在课后的总结中,教员只是起个开头引导作用,主要让学员自己来讲,通过与他人分享你的感悟达到了自我教育的目的。
 
  6、通过培训,参训者在如下方面有显著的提高:认识自身潜能,增强自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力,提高解决问题的能力;认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系,学会关心,更为融洽地与群体合作;学习欣赏、关注和爱护大自然。

拓展训练发展趋势和优势是什么?如何提高客户满意度?
 
  拓展培训如何提高客户满意度?
 
  一、客户对培训师的满意度只有32。7%,主要原因是:拓展培训师对企业不了解,没有企业管理的实践经验,理论基础也较差,自身对拓展培训不明确,总结分享不专业等。总结为拓展培训师本应带领学员寓教于乐,但却变成了没有寓教,只有于乐。
 
  二、客户对培训项目设计的满意度为56。7%,原因为:有的客户认为,拓展培训发展多年来,培训项目基本没有什么变化,尤其是一些每年都进行拓展培训的单位;更多的客户认为,项目设计不合理的重要原因是培训师未能真正的了解客户及准确的把握客户的真正需求,导致项目的设计与操作具有盲目性,过多的在乎娱乐性,而忽视了培训的需求。
 
  三、在调查中发现,几乎所有的客户都认为,每次拓展培训一结束,培训公司就没有了踪影,下一次培训前才会再度出现。所以该项服务的客户满意度低。
 
  只有亲自参加过拓展培训的员工才可以亲身经历感受到,也可以将这种体验带入到现实中的学习工作当中,也可以提高自己,挑战自己,从而也可以改善自己得到更好的发挥。

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